Droit de rétractation

Droit de rétractation – Alpteq

Chez Alpteq, nous vous offrons volontairement un droit de rétractation prolongé de 60 jours au total pour vous offrir une sécurité maximale lors de votre achat.

Le droit légal de rétractation de 14 jours reste inchangé. Dans les 14 premiers jours, vous pouvez retourner votre produit sans donner de raison et recevoir un remboursement complet.

Du 15ème jour au 60ème jour, un remboursement ne peut être effectué que si le produit est non utilisé et en parfait état. Si le produit présente des signes d'usure, nous nous réservons le droit de conserver une valeur de remplacement appropriée.

Conditions de retour :

Vous pouvez retourner votre produit sans restrictions dans les 14 premiers jours.

À partir du 15e jour, les bâtons de randonnée présentant des signes évidents d'usure (par exemple des rayures, des pointes endommagées, des poignées usées) ne peuvent être retournés que pour un remboursement partiel.

Si les marchandises ont été utilisées, nous nous réservons le droit de facturer une réduction de valeur.

Frais de retour :

Pour les annulations dans les 14 premiers jours, les dispositions légales s'appliquent. Sauf convention contraire, vous supporterez les frais directs de retour des marchandises.

Après le délai légal de 14 jours et dans le délai volontaire de 60 jours, vous serez vous-même responsable des frais de retour.

Nous vous demandons de nous contacter avant de retourner un article afin de clarifier la procédure. Un retour non autorisé peut retarder le traitement.

Expiration de la révocation :

Envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande et le motif du retour à : office@alpteq.de.

Nous confirmerons le retour et vous fournirons l'adresse de retour exacte.

Dès que les marchandises arrivent et ont été inspectées, nous vous rembourserons le prix d'achat.

Remarque : Notre droit de rétractation volontairement prolongé s'applique en plus du droit de rétractation légal de 14 jours et n'exclut aucun droit légal du consommateur.

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Formulaire d'annulation

(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez nous envoyer le formulaire rempli par e-mail à office@alpteq.de.)

Je/nous () révoque/révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous () pour l'achat des biens suivants () / la fourniture du service suivant ()

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Commandé le () ____________ / reçu le () __________________

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Nom du/des consommateur(s)

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Adresse du/des consommateur(s)

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Signature du/des consommateur(s) (uniquement si la notification est faite sur papier)

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Date

(*) Supprimer la mention inutile.